🔒 Políticas de Privacidad
PAQUETEX - Sistema de Gestión de Paquetería
Última actualización: Noviembre 2025
📋 Introducción
En PAQUETEX, operado por Papyrus Soluciones Integrales S.A.S., nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos cuando utiliza nuestro servicio de gestión de paquetería.
📝 Información que Recopilamos
Información Personal
- • Nombre completo
- • Número de teléfono
- • Dirección de correo electrónico
- • Dirección de residencia (apartamento/torre)
- • Documento de identidad (para verificación)
Información de Paquetes
- • Número de guía del transportador
- • Código de seguimiento único
- • Fotografías del paquete
- • Fecha y hora de recepción
- • Estado del paquete
- • Historial de movimientos
Información Técnica
- • Dirección IP
- • Tipo de navegador
- • Sistema operativo
- • Cookies y tecnologías similares
- • Páginas visitadas y tiempo de navegación
🎯 Cómo Usamos su Información
Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:
✅ Gestión del Servicio
Procesar y gestionar la recepción, almacenamiento y entrega de sus paquetes.
📱 Notificaciones
Enviar SMS, emails y notificaciones sobre el estado de sus paquetes.
🔐 Seguridad
Verificar su identidad y prevenir fraudes o accesos no autorizados.
📊 Mejoras
Analizar y mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario.
🤝 Compartir su Información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Solo compartimos su información en las siguientes circunstancias:
- • Proveedores de servicios: SMS, email y servicios de almacenamiento en la nube
- • Requisitos legales: Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
- • Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
- • Con su consentimiento: En cualquier otro caso con su autorización explícita
🛡️ Seguridad de sus Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:
Encriptación
SSL/TLS para todas las comunicaciones
Acceso Restringido
Solo personal autorizado
Respaldos
Copias de seguridad regulares
Monitoreo
Vigilancia continua de seguridad
⏱️ Retención de Datos
Fotografías de paquetes: Se conservan por 30 días después de la entrega, luego se eliminan automáticamente.
Información de cuenta: Se mantiene mientras su cuenta esté activa o según lo requiera la ley.
Historial de paquetes: Se conserva por razones de auditoría y cumplimiento legal.
⚖️ Sus Derechos
Usted tiene los siguientes derechos sobre su información personal:
👶 Menores de Edad
Nuestro servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos de inmediato.
🔄 Cambios a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados a través de nuestro sitio web o por correo electrónico. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.
📞 Contacto
Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o desea ejercer sus derechos, contáctenos:
paquetex@papyrus.com.co
Teléfono
(333) 400-4007
Dirección
Cra. 91 #54-120, Local 12
El Club Apartamentos, Cartagena
📄 Descargar Documento Completo
Puede descargar una copia completa de nuestras políticas de privacidad en formato PDF
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